Tájékoztatásuk szerint a GVH többek között vizsgálja, hogy a www.be2.hu weboldal szolgáltatását valóban ingyenesen biztosítja-e vagy ahhoz csak korlátozott mértékben férhetnek hozzá a tagok, illetve azt, hogy az átlagos fogyasztó észlelheti-e a prémium előfizetés automatikus meghosszabbodására, valamint a meghosszabbított időtartam alatt fizetendő díjra vonatkozó tájékoztatást.

A BE2 nyitóoldala szerint "hiteles, komoly szándékú emberek" párkeresését segíti, az oldal legtöbb szolgáltatását prémium tagság megvásárlása után lehetett elérni, ennek az ára elvileg havi 6000 forint. Ugyanakkor sok felhasználó azt állítja, hogy az előfizetés után a bankszámlájáról ennél több pénzt emeltek le, emellett nehezen, vagy egyáltalán nem tudták megszüntetni a tagságukat. Hasonló panaszok olvashatók például a társkereső Facebook-oldalán, de foglalkozott az oldallal a HírTV Panaszkönyv című fogyasztóvédelmi műsora is.

Nem lehet felmondani?

A versenyfelügyeleti eljárás során ellenőrzik, hogy a be2 tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot valósít-e meg a szolgáltatásának igénybevételére vonatkozó szerződés felmondásával kapcsolatban többek között azzal, hogy míg a szolgáltatás igénybe vétele néhány kattintással lehetséges, a felmondásnak alaki követelményeknek kell megfelelnie. Példaként említették, hogy a szerződést a fogyasztó kizárólag úgy mondhatja fel érvényesen, ha postán vagy faxon külföldi címre, illetve faxszámra küld nyilatkozatot.

A GVH vizsgálja azt is, hogy a szolgáltatás során milyen módon alkalmaz a vállalkozás általa létrehozott, a valóságban nem létező felhasználókhoz tartozó profilokat, illetve a fogyasztók megfelelő tájékoztatása mellett teszi-e ezt. A hivatal ellenőrzi, hogy a be2 megalapozott információt ad-e tájékoztatásában a szolgáltatását igénybe vevők számáról, és, hogy az általános szolgáltatási feltételeket megfelelően jelenítette meg a fogyasztók számára.

A GVH közölte: a versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti annak kimondását, hogy a vállalkozás a feltételezett jogsértést elkövette, az eljárás a tények tisztázására és ezen keresztül a feltételezett jogsértés bizonyítására irányul. Az eljárásra biztosított időtartam három hónap, amely indokolt esetben két alkalommal, egyenként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható.