„Ha valaki logikusan, jól megfontolt stratégiát követve használja a kedvezménykuponokat, akkor ennek az értékesítési eszköznek nagyon komoly előnyei vannak” – mondta Kovács Gergely, a KuponBirodalom munkatársa a Piac&Profit és a BKIK közös, „Válságmarketing” című rendezvényén.
A kupon ugyanis költséghatékony: csak azt a kupont kell kifizetni, amelyet valóban felhasznál a vásárló. Ugyanakkor a szakértő felhívta a figyelmet arra, hogy minden kkv-nak érdemes komolyan utánanéznie a kuponkibocsátó cég hátterének. „Sok cég kiskapukat épít be a szerződésekbe – érdemes ezekre nagy figyelmet fordítani” – emelte ki a szakértő, aki szerint a kuponozás lényege elsősorban az új ügyfelek szerzése, nem pedig a régiek megtartása. (További vevőszerző tippekről itt olvashat!)
„A kuponozás titka, hogy ugyan árengedménnyel érkezik a vevő hozzánk, ám ha képesek vagyunk olyan ügyfélélményt vagy akciót nyújtani neki, amellyel megragadjuk, akkor máris van egy törzsvásárlónk. A legtöbb cég pontosan erre nem ügyel, és hiába jönnek be hozzá az új vásárlók, sorra veszíti el az ügyfeleket” – hangsúlyozta Kovács Gergely. Kiemelte, hogy nem minden szegmensnél megfelelő módszer a kuponozás, de kellő rugalmassággal és kreativitással a legtöbb ágazatban sikerrel használható. „De fontos kiemelni, hogy ez egy marketingforma, ne erre alapozzuk a cégünk megélhetését” – mondta.
