A fogyatékkal élőkre a bankban is más szemmel néznek

Több hitelintézet egyelőre még nem teljesíti maradéktalanul a fogyatékos személyeknek a pénzügyi szolgáltatások egyenlő esélyű elérésére vonatkozó előírásokat, noha erre októbertől jogszabály kötelezi őket – derült ki az MNB felméréséből. A jegybank a közeljövőben fogyasztóvédelmi vizsgálatokkal, s a piaci szereplőknek szóló ajánlás kibocsátásával csökkenti az e téren még meglévő fogyasztóvédelmi kockázatokat.

Mi lesz az árrésstop vége?
Belebukhat valaki az MNB-alapítványi botrányba?
Mik lennének egy új kormány legfontosabb teendői?

Online Klasszis Klub élőben Csillag Istvánnal!
Vegyen részt és kérdezze Ön is a korábbi gazdasági és közlekedési minisztert!

2025. június 25. 15:30

A részvétel ingyenes, regisztráljon itt!

Kép: SXC

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) folyamatos felügyelés során vizsgálja, hogy a hitelintézetek teljesítik-e a Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM) által a számukra idén júniusban, a 22/2016. számú NGM-rendeletben előírt, a fogyatékos személyek pénzügyi szolgáltatásokhoz való egyenlő esélyű hozzáférését biztosító rendelkezéseit. A jegybank ennek során 103 hitelintézet gyakorlatát vonta vizsgálat alá.

Az MNB tapasztalatai szerint több pénzügyi intézménynek még további jelentős lépéseket kell tennie a témával kapcsolatos még meglévő fogyasztói kockázatok mérséklésére. A hitelintézeteknek az NGM rendelet szerint 2016. szeptember 15-ig kellett elkészíteniük az egyenlő esélyű hozzáférés lehetőségét megteremtő általános stratégiát, s az ennek a végrehajtását, részleteit tartalmazó szabályzatot. A rendelet részletesen szabályozza a stratégia és szabályzat tartalmi követelményeit, a fogyatékos ügyfelek tájékoztatására vonatkozó követelményeket. Ezeknek idén október 1-jétől valamennyi hazai hitelintézetnek meg kell felelni.

A pénzügyi intézmények döntő többsége határidőben kialakította stratégiáját és a szabályzatát. A fogyatékos ügyfelek tájékoztatása érdekében emellett – szintén a rendeletnek megfelelően – honlapján megjelenítette a fogyatékos ügyfelek igényei és száma alapján készített szolgáltatási térképet, az ezen ügyfeleknek nyújtott, a pénzügyi szolgáltatásokhoz való egyenlő esélyű hozzáférést biztosító szolgáltatások körét, illetve a hozzáférés módját bankfiókok szerinti bontásban.

Egyenlők, de mégsem
A magyar nők fele úgy érzi, hogy teljes az egyenlőség, de az adatok a pesszimistábbakat igazolják. A nők kevesebbet keresnek, és a nemek közti bérszakadék csak növekedett Magyarországon az elmúlt években és a nők által vezetett cégek száma is csökkent.
Az MNB ellenőrzése azonban azt is megállapította, hogy néhány hitelintézet a stratégia és a szabályzat részeként nem határozta meg a fogyatékos ügyfelek körében végzett igényfelmérés alapján hozott döntésekre vonatkozó alapelveket és eljárásrendet, illetve a felmerülő kockázatok kezelésére vonatkozó eljárásrendet.

A hitelintézetek többségénél a fogyatékos ügyfelek honlapon történő tájékoztatása ráadásul nem felel meg teljesen az NGM rendeletben foglaltaknak. Számos esetben például már a honlapok főoldalról hiányzik a látássérültek tájékozódását szolgáló ikon. Arra is van példa, hogy a főoldal még megfelelő, azonban a választó oldalra elirányítva már nem teljesíti az előírásokat: több esetben például a szolgáltatási térkép és a bankfiók/ATM kereső sem használható akadálymentes módon.

Az MNB ezek nyomán a feltárt hiányosságok pótlására hívta fel a hitelintézeteket. Az NGM rendeletben foglaltaknak valamennyi hitel- és pénzkölcsön nyújtásával, valamint pénzügyi lízing és pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásával foglalkozó hitelintézet köteles megfelelni. Ezt a jegybank a közeljövőben fogyasztóvédelmi ellenőrzések keretében is vizsgálni fogja és a megfelelő bánásmód elősegítésére a közeljövőben a fogyatékos (speciális igényű) fogyasztók tárgyában ajánlást bocsát ki.

Mentális akadálymentesítéssel kell kezdeni
A megváltozott munkaképességű munkavállalók sikeres alkalmazásához lépésenként lehet eljutni, ebben pedig a mentális akadálymentesítés sokszor fontosabb lehet, mint a fizikai körülmények megváltoztatása.

Véleményvezér

Újabb furfangot eszelt ki a kormány a szabad sajtó betiltására Hadházy Ákos szerint

Újabb furfangot eszelt ki a kormány a szabad sajtó betiltására Hadházy Ákos szerint 

Csökken a normativitása a magyar társadalomnak.
Enyveskezű lehet Orbán Viktor barátja, nyomozást indított az Európai Ügyészség

Enyveskezű lehet Orbán Viktor barátja, nyomozást indított az Európai Ügyészség 

Vége az Európai Unió elnéző magatartásának.
Nincs lejjebb, utolsók vagyunk Európában

Nincs lejjebb, utolsók vagyunk Európában 

Tragikusan teljesít az Orbán-kormány.
A meggy és a málna kétszer annyiba kerül, mint tavaly

A meggy és a málna kétszer annyiba kerül, mint tavaly 

Nem jön össze a kisebb infláció.
Itt a rezsicsökkentés ára, 15 ezren ivóvíz nélkül

Itt a rezsicsökkentés ára, 15 ezren ivóvíz nélkül 

Ma már nincs ingyen semmi, a rezsicsökkentés se.
Cserbenhagyta Orbán Viktort barátja

Cserbenhagyta Orbán Viktort barátja 

Most már Szlovákia is támogatja Ukrajna EU tagságát.

Info & tech

Cégvezetés & irányítás

Piac & marketing


Magyar Brands, Superbrands, Bisnode, Zero CO2 logo