„A vásárlókat eddig is megillette a legtöbb online rendelés esetén a 14 napos elállási jog, ezért az új szabály nem teremt új jogosultságot. A változás lényege, hogy a fogyasztók mostantól egy könnyen elérhető online felületen is jelezhetik elállási szándékukat, anélkül hogy ügyfélszolgálati elérhetőségeket kellene keresniük vagy külön nyilatkozatokat kellene küldeniük” – fogalmazott Kulcsár István Róbert, a Shoprenter társalapítója és vezető tanácsadója.
A szakértő nem számít arra, hogy az új szabályozás érdemben növelné az elállások számát, hiszen a fogyasztókat eddig is megillette a 14 napos elállási jog. Akik élni akartak ezzel a lehetőséggel, jellemzően eddig is megtalálták ennek módját, a mostani változás elsősorban az ügyintézés egyszerűsítéséről és digitalizálásáról szól.
Fotó: Depositphotos
Jelentősebb működési zavarok nem várhatók, mivel a piaci szereplők többsége az elmúlt hónapokban felkészült az átállásra. A nagy webshopplatformok az már elvégezték a szükséges fejlesztéseket, így a bérelt webshopmotorokat használó kereskedők többségénél az átállás várhatóan zökkenőmentesen zajlik majd. A Shoprenter webáruház rendszerben példáu többezer webáruház számára válik automatikusan elérhetővé az elektronikus elállási lehetőség.
Mit változtat ez a gyakorlatban?
A változást az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályainak módosítása írja elő. Az intézkedés nem módosítja a fogyasztók jogait, csupán egyszerűbbé teszi azok gyakorlását a digitális térben. „A jogalkotó alapelve az volt, hogy a fogyasztó ugyanolyan egyszerűen tudjon elállni egy online szerződéstől, mint amilyen egyszerűen megkötötte azt” – hangsúlyozta Kulcsár István Róbert.
