A jó hír, hogy egy stabil digitális alap kiépítéséhez nincs szükség bonyolult rendszerekre vagy hatalmas költségvetésre. Inkább tudatos felépítésre van szükség. A Rakuten Viber egy gyakorlati útmutatót állított össze, amely segíthet a kisvállalkozásoknak abban, hogy okosabban induljanak el, és fenntartható módon növekedjenek a digitális térben.
- Építs jelenlétet a megfelelő csatornákon
Az első lépés, hogy a vállalkozásod könnyen megtalálható legyen. A közösségi média platformok segíthetik a felfedezhetőséget, de nem érdemes kizárólag ezekre támaszkodni. A felhasználók különböző platformokon vannak jelen szokásaiktól, életkoruktól és igényeiktől függően. Érdemes először megérteni, hogy a célcsoportod hol tölti az idejét, és mely felületeket használja leginkább. Építs jelenlétet ezeken a csatornákon, jelenj meg releváns piactereken, és ha van fizikai üzleted, gondoskodj róla, hogy a Google Térképen is könnyen megtalálható legyél.
- Tedd egyszerűvé, hogy az ügyfelek kapcsolatba léphessenek veled
Sok vállalkozás veszít potenciális ügyfeleket pusztán azért, mert az elérhetőségei nem egyértelműek vagy nem következetesek. Telefonszám, üzenetküldési link, e-mail-cím és címadatok – ezeknek minden felületen jól láthatónak kell lenniük: a weboldalon, közösségi média profilokban, céglistázásokban vagy akár az üzletben elhelyezett QR-kódokon.
Minél egyszerűbb kapcsolatba lépni egy vállalkozással, annál nagyobb az esély arra, hogy a vásárló végig is viszi a vásárlást. A Viber üzleti fiók segítségével például megosztható az üzleti profil linkje vagy QR-kódja más platformokon is, így az ügyfelek könnyedén elindíthatják a beszélgetést, megtekinthetik a termék- vagy szolgáltatáskatalógust, illetve ellenőrizhetik a nyitvatartást vagy a lokációt.
