Jelentős informatikai átállást végez a földgázfelhasználókat kiszolgáló rendszerén az MVM szeptember 21-29. között, az előkészületek miatt már szeptember 17-től korlátozásokra kell számítani az ügyintézésben – közölte a vállalat kedden az MTI-vel.
A tájékoztatás szerint szeptember 17-től október elejéig korlátozott lesz a földgázügyintézés a telefonos és személyes ügyfélszolgálatokon is, és az egyes ügyek intézése a megszokottnál hosszabb időt vehet igénybe. Szeptember 17-én reggel 9 órától szeptember 30-án reggel 9 óráig nem lesz elérhető a földgázügyintézés az online ügyfélszolgálaton és az MVM Next appban.
A rendszerátállás időszakában nem lesz lehetőség egyebek mellett szerződéskötésre – így felhasználóváltozás, új vagy meglévő felhasználási hely bekapcsolása, illetve kereskedőváltás intézésére –, valamint szerződéses adatok módosítására. Egyes műszaki munkák megrendelése is szünetel.
Az átállás a számlázást és a számlafizetést is érinti. Az átállás időszakában várt földgázszámla a megszokott időpontnál később érkezhet. Az e-számlák online bankkártyás befizetésére szeptember 17-én reggel 9 órától szeptember 30-án reggel 9 óráig nem lesz lehetőség, azokat egyedi banki átutalással lehet kiegyenlíteni.
A papírszámlák befizetése átutalással, a csekkes ügyfelek számára pedig csekken és az iCsekk alkalmazással is zavartalanul történhet. Az ügyfélszolgálati irodákban az átállás alatt egyedi csekk kiadására és pénztári bankkártyás fizetésre nem lesz lehetőség. A Díjneten keresztüli számlafizetés a karbantartás idején is működik, ugyanakkor nem jelenik meg azonnal a kiegyenlítésről szóló információ.
