Amikor a hivatalos, tényszerű vállalati tájékoztatás lassú vagy elmarad, az információ folyosói pletykaként áramlik tovább. A Munipolis okoskommunikációs hálózat legfrissebb felmérése rámutat, hogy a belső kommunikációs vákuum amellett, hogy mérgezi a munkahelyi légkört, számszerűsíthető anyagi kárt is okoz a vállalatoknak. Ráadásul minél nagyobb egy szervezet, annál gyorsabban fordulhat a dezinformáció a menedzsment ellen.

A legtöbb cégnél a mindennapi hajtás mellett egyszerűen nincs mód és idő arra, hogy minden egyes dolgozót személyesen vagy hosszadalmas értekezleteken tartsanak képben a cég aktuális helyzetéről. Ha azonban a vezetés hallgat, a háttérben elindul a találgatás, nagyon gyakran tényként tálalva és továbbadva. A bizonytalanság rosszindulatú interpretációknak is teret ad, amelyek gyorsan mérgezni kezdik a munkahelyi légkört, és módszeresen leépítik a cégbe vetett dolgozói bizalmat. Ha a vállalkozás amúgy is változás előtt áll, a veszély még nagyobb.

A Munipolis nemzetközi felmérések és saját, több országra kiterjedő ügyféltapasztalatai alapján vizsgálta, hogyan viszonyulnak a különböző munkakörben dolgozók a jelenséghez. A munkavállalók 64 százaléka tartotta jellemzőnek, hogy ha nem kapnak időben pontos információt a vállalati változásokról, a kollégák egymástól hallott félinformációk alapján kezdenek el kombinálni.

A válaszokban nem volt jelentős eltérés az irodai és fizikai munkát végzők véleményében. A kezeletlen folyosói pletykák miatti érzelmi feszültség és motiválatlanság dolgozói becslések szerint és témától függően, de jelentős, szubjektív megítélésük szerint akár 15-20 százalékos hatékonyságromlást idéz elő az érintett osztályokon vagy csoportokban. Egy 200 fős középvállalat esetében a kieső munkaidő, a hibás teljesítések, a motivációvesztés és a bizonytalanság miatt emelkedő fluktuáció forintban éves szinten akár több tízmilliós, közvetlen veszteséget is jelenthet a cégnek. Hallgatni tehát tényleg arany, de a kiadási oldalon.