Mi az az adatalapú értékesítés?
Az adatalapú értékesítés (data-driven sales) olyan értékesítési módszertan, amely az ügyfelek viselkedéséről, preferenciáiról, vásárlási szokásairól vagy akár döntéshozatali mechanizmusairól gyűjtött adatokra épül. A cél: hatékonyabbá tenni az értékesítési folyamatokat, csökkenteni a felesleges köröket, és növelni a konverziós arányokat.
Fotó: Depositphotos
Nem csupán számokról van szó – hanem mintázatokról, előrejelzésekről és valós idejű döntéstámogatásról. A szoftverek – mint a HubSpot, Salesforce, vagy a magyar fejlesztésű MiniCRM – ma már képesek megjósolni, melyik lead mennyire értékes, mikor esedékes egy új ajánlat, vagy épp mikor veszíthetjük el az ügyfelet.
Hogyan terjed Magyarországon?
Magyarországon az adatalapú értékesítés még formálódik – különösen a kkv-szektorban. A multinacionális cégeknél és a startup világban már természetes a CRM-rendszerek és adatvizualizációs eszközök használata, azonban a hazai középvállalatok jó része még mindig „Excel-vezérelt” módban működik.
Pedig az adat itt is jelen van – csak kevésbé használják. Egy vidéki nyílászáró-forgalmazó vállalkozásnál például évekig manuálisan vezették az ajánlatkéréseket. Miután bevezettek egy egyszerű, adatgyűjtésre és utánkövetésre alkalmas rendszert, három hónap alatt 21 százalékkal nőtt a lezárt ügyletek száma. Nem lett több értékesítőjük – csak pontosabban céloztak.
Kik használják, és hogyan?
A leggyorsabban a következő szektorok adaptálták:
