A tanulmány szerint ez a megközelítés nem csupán az automatizáció következő állomása, hanem egy olyan működési szemlélet alapja, amelyben az intelligens rendszerek egyre nagyobb szerepet vállalnak az összetett folyamatok koordinálásában és a döntések támogatásában.

A technológiai fejlesztéseken túl működési átalakulásra van szükség

A tanulmány rámutat, hogy a legtöbb szervezet már túl van az első AI-kísérleteken, ugyanakkor a valódi üzleti érték megteremtése továbbra is komoly kihívást jelent. Az AI-ügynökök nem csupán egy-egy feladat automatizálására alkalmasak, hanem képesek több lépésből álló folyamatokat összehangolni, alkalmazkodni a változó környezethez és támogatni a komplexebb üzleti működést. A tartós versenyelőny azonban nem önmagából a technológiából fakad. Azok a vállalatok lehetnek sikeresek, amelyek folyamataikat, szervezeti működésüket és döntési mechanizmusaikat is képesek az intelligensebb rendszerekhez igazítani.

„A következő évek versenyelőnyét nem az fogja meghatározni, hogy ki használ AI-t, hanem az, hogy ki képes több autonóm rendszert összehangoltan működtetni. Ha az üzleti intelligenciát vesszük példának, az Agentic BI már túllép az adatok integrálásán és a passzív riportáláson. Az AI-ügynökök önálló entitásként működnek: maguktól tárják fel a rejtett összefüggéseket, alternatív forgatókönyveket dolgoznak ki, sőt, delegált hatáskörben azonnali, autonóm döntéseket és beavatkozásokat hajtanak végre a vállalat különböző rendszereiben” – mondta Takács István, a Deloitte Magyarország AI & Data csapatának vezető szenior menedzsere.