„A Ryanair, az EasyJet és társai olyan repülőjegyárakkal csábítanak, amelyek nem tartalmazzák a teljes kézipoggyász-szállítási díjat. Ez a fogyasztók megtévesztése és sérti a hatályos jogot” – fogalmazott Ramona Pop, a vzbv (Verbraucherzentrale Bundesverband e.V.) elnöke a Neue Osnabrücker Zeitungnak.

„A légitársaságok által jelenleg alkalmazott kézipoggyászméretre vonatkozó előírások ellentétesek az uniós joggal” – kritizált Pop. Valójában az ár gyakran csak egy mini poggyászra vonatkozik. A nagyobb vagy további kézipoggyászért az utasoknak külön kell fizetniük.

„Az Easyjet, a Wizz Air és a Vueling Airlines ellen keresetet nyújtottunk be, mert véleményünk szerint jogtalan díjakat szednek be, és ezzel megtévesztik a fogyasztókat a repülőjegyek árát illetően” – mondta Pop. Szerinte az EU-nak egyértelmű szabványokat és mértékeket kellene elfogadnia a kézipoggyászra vonatkozóan, mert „a fogyasztókat meg kell védeni a rejtett költségektől”.

A fogyasztóvédők saját állításaik szerint többek között egy 2014-es európai bírósági ítéletre hivatkoznak. E szerint a kézipoggyász szállítása a légi utasok szállításának elengedhetetlen része, és nem a légitársaság extra szolgáltatása. A fogyasztói központ szerint kézipoggyászért nem lehet felárat kérni, amennyiben a súly és a méretek ésszerű követelményeknek megfelelnek, és a biztonsági előírások teljesülnek. (MTI)