Virtuális bankolás

Hazánkban az internet- és mobilalapú bankolás még mindig gyerekcipőben jár. Pedig a bankfióki sorban állást kikerülve, on-line vagy telefonon gyorsan és kényelmesen intézhetjük banki ügyeinket: nyomon követhetjük számlánk egyenlegét, tranzaktálhatunk, végrehajthatjuk befektetéseinket, tanácsadást kérhetünk. Mégis, a banki ügyfelek alig ötöde használja ki a technika adta új lehetőségeket.

2009. szeptember 9.

Ma már minden bank kínál internetalapú on-line szolgáltatást, mely biztonságos, felhasználóbarát, egyszerű, könnyen kezelhető bárki számára. A számlával kapcsolatos összes funkció elvégezhető, lehet számlamúltat nézni, kivonatot kérni, meghatározott időpontra egyszeri vagy állandó utalásokat kezdeményezni, betétet lekötni, bankkártyát igényelni, hitelkártyaszámlát feltölteni. Számos pénzintézet befektetésre is lehetőséget ad on-line ügyfeleinek; befektetési jegyekkel kereskedni, tőzsdei megbízásokat adni ma már néhány gombnyomással otthonról is lehet. Ráadásul az internetes csatorna a legolcsóbb banki szolgáltatásforma, hiszen sem emberi munkát, sem a találkozásra szolgáló épület fenntartását nem igényli, így azok költségét sem kell az ügyfélnek megfizetnie.

Sokféleképpen

Az internetbank mindig a pénzintézet honapjához csatlakozik, a látogató így minden banki információt elérhet, s ha bármiben nem biztos, valamit nem ismer, rövid keresgélés után megtalálhatja a netbank közvetlen környezetében.

WAP banking

A legújabb hazai WAP-on működő banki szoftvert a miskolci székhelyű IND Group innovatív termékfejlesztő csapata dolgozta ki, és idén februárban mutatta be. Az IND iMobile Banking alkalmazás szélessávú, mobilinternet-kapcsolattal rendelkező, nagy képernyős okostelefonokon és különböző PDA eszközökön futó banki szoftver. Olyan bank ügyfeleihez telepíthető, amelyek már rendelkeznek internetbankkal. Az alkalmazás titkosított és biztonságos adatcsatornán fut, és gyors hozzáférést tesz lehetővé a felhasználók bankszámláihoz. A böngészőalapú alkalmazásnak a mobiltelefonok operációs rendszerétől független, ikonalapú, könnyen navigálható menüje van. A számlatranzakciók és valutaváltási adatok mellett tőzsdei információk is lekérdezhetők a program segítségével.

Ha valami megoldatlan kérdése mégis maradna az ügyfélnek, mobilbankon, az erre kijelölt számokon felvilágosítást kérhet a nap huszonnégy órájában. Telefonos ügyintézést minden bank működtet, ahol rövid azonosítás után az ügyfél szolgálatára állnak, a kért tranzakciókat végrehajtják, befektetési és hiteltanáccsal szolgálnak, több esetben igénylést is befogadnak.

Az elektronikus bankolás kiegészítő terméke a leginkább ellenőrző funkciót betöltő SMS-szolgáltatás. Havi néhány száz forintért kártyás vásárlásainkról, számlánkra bejövő és onnan kimenő tranzakciókról, hitelünk aktuális törlesztőrészletéről azonnal értesítést kaphatunk, számlaműveleti limiteket állíthatunk be, egyenleget kérhetünk le. SMS-ben egyszeri extra biztonsági kódot kérhetünk internetes, mobilbanki bejelentkezésünkhöz.

Egyre inkább terjed az internetes csatornát még mobilisabbá tevő WAP banking, ami a szélessávú internetkapcsolatot biztosító új generációs mobiltelefonokon elérhető szolgáltatás. Az on-line kapcsolatot a mobiltelefon billentyűzetéhez és kijelzőjéhez igazító szolgáltatással számos banki funkció elérhető mobilisan bárhol, bármikor. Általában egy WAP segítségével letölthető pénzintézeti szoftver teszi lehetővé az interaktív SMS-kommunikációt az ügyfél és a bank között. Így az üzenetek fogadása mellett instrukciók is küldhetők a telefon segítségével.

Biztonsági kérdések

Az adatátvitelt a bankok egyéni azonosító és gyakran többszintű kódok használatával, sőt akár az internet- és mobilalapú szolgáltatások ötvözésével teszik biztonságossá. Időről időre azonban hallani adathalászatról vagy hogy az elektronikus csatornán elérhető ügyféladatokat külső, illetéktelen személyek megtámadják. A csalók általában a pénzintézetek honlapjának hamisításával próbálkoznak, s az odanavigált ügyfelektől számlaadatokat kérdeznek.

Addig azonban semmilyen anyagi kár nem érheti a gyanútlan netbanklátogatót, amíg felhasználónevét, PIN kódját ki nem adja illetéktelen kérésre. Ha ugyanis azonosító adatokkal nem támogatja a behatolókat, akkor felmerülő kár esetén a bank köteles kárpótolni őt. Ha viszont valaki a kérdések során kiadja a jelszavát, akkor akaratlanul is felelősséget vállal a csalás következményeiért, és kártérítésben nem részesülhet.

Az ügyfelek nagyobb biztonságérzetét hivatott elősegíti elektronikus vásárlások alkalmával például az OTP bank Abaqoos nevű szolgáltatása, amely virtuális pénztárcaként funkcionál internetes tranzakciók esetén. A kártyafüggetlen fizetési mód lényege, hogy az ügyfél által a folyószámlájáról kifejezetten vásárlásokra kijelölt összeget elkülönülten kezeli, és fizetés esetén egyedi felhasználónévvel és jelszóval elvégzett azonosítás után az ügyfél helyett lép fel. A vásárló neve, kártyája száma a tranzakció alatt mindvégig rejtett marad, így mindenféle visszaélés, csalás megelőzhető vele.

Nagyvárosi népszerűség

Bár az internet terjedése tavaly év végére meghaladta a 1,5 millió felhasználót, az elektronikus bankolás mégis jellemzően a nagyvárosi, értelmiségi réteg szolgáltatása maradt. Pedig éppen vidéken, fiókok hiányában lenne kiemelkedő szerepe az internet- és mobilalapú banki megoldásoknak.

A pénzügyek önálló intézéséhez azonban nagyobb magabiztosságra, pénzügyi jártasságra lenne szüksége a magyar lakosságnak, amit elsősorban úgy lehetne elősegíteni, ha a pénzügyi ismereteket az iskolai képzésbe beépítenék. Addig marad a bankfiók, és a személyes tanácsadás. Ha mégis az elektronikus csatornák felé hajlanak az emberek, sokan akkor is csak egyenleglekérdezésre, számlaellenőrzésre használják elérhetőségüket. De talán ez az első lépés az elektronikus bankolás térhódításában.

Véleményvezér