– A Compaq Computer hazai leányvállalata a közelmúltban beszállt abba a konzorciumba, amely létrehozta az első magyarországi vállalatközi elektronikus piacteret –e-piacot. Ez azt jelenti, hogy megérett az idő, jelentkezett az igény az elektronikus piac szolgáltatásaira?
– A TNS Modus InterBusiness legutolsó kutatási adatai szerint bár jelenleg csupán a tízfősnél nagyobb vállalatok felének van internet-hozzáférése, az utóbbi két évben ez nyolcvanszázalékos fejlődés eredménye. A dinamizmus pedig csak erősödik. Megindult a fejlődés a kisvállalkozások körében is. Az előrejelzések szerint az év végére a vállalatok közel hetven százaléka válik hálóhasználóvá. Nincs okunk feltételezni, hogy nálunk az e-business nem ugyanazokon a fejlődési periódusokon esik át, mint a nálunk előrébb járó gazdaságokban. Vagyis, az elektronikus piacok nagyon is praktikus okok miatt átveszik az üzletkötések terepét. A világ vezető nagyvállalatai már elektronikus piacokon veszik és adják el áruikat, kihasználva a gyorsaság és a költségtakarékosság előnyeit. Az elektronikus piac mindenki számára nyitott. Úgy kell elképzelni, mint egy nagy zsibvásárt, ahol egyik oldalon katalógusokba rendezett cégtermékek, szolgáltatások találhatók, a másik oldalon pedig az igények. Amelyik cég automatizálta a beszerzéseit, átlagosan 10–15 százalékos megtakarítást ért el beszerzési árai csökkentése, illetve a beszerzés gyorsasága és költségkímélése okán. Világjelenség, s remélhetően nemsokára Magyarországon is megjelennek a vertikális e-piacok. Vásárlói körök állnak össze azonos iparágak szereplőiből, s nagyobb tételű megrendeléseik miatt kedvezőbb árakat tudnak elérni, ami jó a biztos és nagyobb piacot nyerő beszállítónak is. Jellemző piaci magatartásforma ez már az autógyártók, a repülőgépgyártók és a gyógyszergyártók körében.
– Ahogy terjed az e-business, a kívül maradókra egyre nagyobb nyomás nehezedik a bekapcsolódásra, mert nem állnak szóba velük, ha hagyományos módon akarnak a piacon adni-venni. Előbb-utóbb mindenki életét megváltoztatja az új gondolkodásmód.
– Sok igazság van abban, hogy az IT alapú üzleti alkalmazások elterjedésével alapjaiban változnak meg majd azok a fogalmak, amelyeket a gazdasági élethez, kommunikációhoz kötöttünk. A közeljövőben erősen érzékelni fogjuk, hogy a marketingszemlélet gyökeresen megváltozott. A személyre szabott szolgáltatás, a személyes marketing, tehát az ügyfelekkel való közvetlen kapcsolat kiépítése, az ügyfél naprakész, pontos ismerete, a róla összeszedett információ mennyisége és intelligens kezelése fogja eldönteni a piaci versenyt. Az egyre nagyobb teret hódító Customer Relationship Management (CRM)-rendszer új eleme a gazdaságnak. Lényege, hogy a CRM-cégek ügyfelük minden adatát nyilvántartják, s megfelelő alkalomkor testre szabott ajánlatot tesznek. Nekünk is gyűlik az adatbázisunk. Az immár 15 ezer ügyfelet tartalmazó adatbázisunkat 35 ember kezeli. Ha tudjuk, hogy egy kisvállalkozásnak mekkora a gépparkja, milyen új termékek bevezetését tervezi, milyen piaci tervei vannak, ha bejelentkezik hozzánk egy PC gép megvásárlására, ajánlatot teszünk például szervezete belső kommunikációs rendszerének megoldására. Természetesen ehhez az adatbázis intelligens kezelésére van szükség. De érdemes megemlíteni a Knowledge Management-megoldásokat, melyek a cégeknél felhalmozott, páratlan értéket képviselő tudás és tapasztalat, módszerek és eljárások rendszerbe szervezését és ezáltal jelentős hatékonyságjavulást kínálnak. Az árumozgások teljes folyamatát optimalizáló Global Value Chan- rendszerek pedig összekötik a vállalati folyamatokat, láncszerűen felfűzik egy elektronikus rendszerre, s onnantól kezdve az egész vállalat működése, a beszállítástól az értékesítésig optimális. Ezek azok az új területek, amelyek felé az e-business a következő években elmehet.
– A jelentős idő- és költségtakarékos vállalatközi elektronikus kommunikációs rendszerek használata, a bekapcsolódás az e-business vérkeringésébe mindenekelőtt beruházásigényes. Forráshiányos kis- és középvállalkozásaink saját erőből aligha fognak tömegesen bejelentkezni a hálóba. A magyar gazdaság kívül maradása viszont egyet jelent a végérvényes leszakadással.
– Az internetes piacok felhasználóinak is invesztálniuk kell, ez nem kétséges. Az elektronikus piacon a működés technikai és kommunikációs tudását is el kell sajátítani. Ez az új kommunikáció olyan, mint az írástudás. E nélkül nem lehet boldogulni. Emellett a kormányzat felelőssége vitathatatlan. Preferenciák, adókedvezmények, kedvező finanszírozási konstrukciók széles skálájával kell az üzleti vállalkozások mögé állni, a szabályozók alkalmassá tételével segíteni, az oktatás átalakításával előmozdítani, a versenyegyenlőség megteremtésével dinamizálni a hazai új gazdaságot.

Demcsák Mária