- Stresszek, emberi, szakmai konfliktusok, nehéz helyzetek sokaságán vagy túl. Emberpróbáló félév lehetett ez mindkét oldalról.

- Az új termékstruktúrát viszonylag könnyű volt kialakítani, hiszen a két cég portfóliója kiegészítette egymást. Emberileg azonban korántsem volt ilyen egyszerű a feladat. Az emberek számára nehézséget okozott, hogy két, különböző szokásokkal rendelkező, kicsi, családias cégből egy komoly méretű középvállalattá váltunk, ami szükségessé tette a vállalaton belüli munkafolyamatok újragondolását is. Megszenvedték kollégáik elküldését, és nehezen ment a volt versenytárssal munkatársi viszonyba kerülés is. Tavaly júliusban komoly leépítésen estünk át, mivel az átalakulás első lépcsőjeként a szakemberek duplikációját kellett megszüntetni. Ez a valóságban azt jelentette, hogy komoly felkészültségű, kifogástalan kollégáktól kellett megválnunk. Érthetően nagyon érzékenyek voltak a munkatársaink, s ez természetesen befolyásolta a teljesítményünket is.

- Hogyan lehetett őket felrázni?

- A mintegy 130 munkatársat közös hullámhosszra kellett hangolni, melyet közös rendezvények szervezésével, csapatépítési tréningekkel, kötetlen együttlétekkel, illetve egy új motivációs, ösztönzési rendszer kialakításával segítettünk elő. Még a szakirodalomban fellelhető esettanulmányoknak is utánanéztem, de az igazi áttörést végül is a közösen megélt üzleti sikerek hozták meg. Úgy látom, hogy munkatársaink ma már újra szeretnek bejárni dolgozni.

- Konfliktus- és döntési helyzetek sokasága megedzi a vezetőt. Hogyan állsz hozzá a nehéz helyzetekhez?

- Jól kezelem a vezetéssel járó helyzeteket. Már gyerekkoromban is számtalan szituációban megmutatkozott, hogy ösztönös vezető vagyok. Szerettem a középpontban lenni, s felvállalni egy közösség problémáit. Persze ez önmagában nem volt elegendő, tanulni is kellett a vezetés tudományát és gyakorlatát. Szeretem a tiszta ügyeket. Bevállalom a konfliktusokat. Megnyugtat, ha pontot teszek egy nehéz ügy végére. Nem szeretem hurcolni a megoldatlan feladatokat. Könnyen, gyorsan döntök. Úgy gondolom, a "nem"-eket azért is kell vállalni, mert úgy korrekt a másik emberrel szemben. Ha nem vagyok képes időben dönteni, elbizonytalanodnak a kollégáim. Elvárják tőlem, hogy megmondjam, merre menjünk és hogyan. Ennek az elvárásnak pedig meg kell felelni.

- Alig múltál harmincéves. Nem sok gyakorlati tapasztalatot sikerülhetett előzőleg összegyűjtened.

- Közgazdász végzettségem mellett nem volt könnyű megtanulni a távközlési szakma műszaki oldalát. Amikor 2001-ben a Dun & Bradstreettől a Pantelhez kerültem kiemelt ügyfélmenedzsernek, megkérdezték tőlem, tudom-e, mi a router. Fogalmam sem volt. Sok férfi között kellett helytállnom, a távközlés igazi férfiszakma. Nőként bárkinél több teljesítményt kellett felmutatnom, hogy elfogadjanak. 2003 januárjában neveztek ki az EuroWeb kereskedelmi igazgatójának, rá egy évre vezérigazgatójának. A fúzió óta operatív vezérigazgató-helyettesként működöm. Egyetlen főnököm van, Törő Csaba, aki az EuroWeb Rt. és az EuroWeb International vezérigazgatójaként a stratégiai feladatokkal foglalkozik. Az értékesítés az igazi szakterületem, máig erre helyezem a fő hangsúlyt a vállalaton belül. Emellett fontosnak tartom, hogy a vezető tudjon feladatot delegálni, ne húzza magára a funkciókat és a döntéseket. A legfontosabb azonban, hogy legyen szakmai tekintélye. A szakmai felkészültség teszi a vezetőt elismertté munkatársai körében.

- Vonzó külsőd előnyös-e, a női mivoltodból adódó természeti tulajdonságokat használod-e a munkában?

- Én azt gondolom, hogy a természetességet és könnyedséget nagyon jól lehet hasznosítani az értékesítésben. Görcsösen eladni nem lehet. Kell egy kis kockáztató szellem. Az üzleti életben üzletasszonyként öltözködöm, nagy hangsúlyt helyezek a korrekt, ápolt külsőre. Ösztönösen, a munkámban pedig tudatosan is kerültem a kihívó megjelenést, viselkedést. A döntésképességnek, határozottságnak mindenképpen dominálnia kell a külvilág felé. Nem tudom, ezek mennyire nőies tulajdonságok, de nekem szerencsére megvannak. Persze nagyon jólesik, ha munkatársaim beengednek a saját privát szférájukba. Megtisztelnek vele. Valószínűleg a nőkre jellemző kommunikációs képesség is segített abban, hogy az átalakításban megfásult céget, kedvét vesztett embereket sikerült felrázni, motiválni, s az új, közös célrendszert elfogadtatni.

- Hogyan állsz az elvárásokkal?

- A saját magammal szembeni elvárások a legmagasabbak. Mindig maximalista voltam. Tökéletességre törekszem a munkámban is. Mindig magasabbra teszem a mércét, mint amit mások állítanak fel nekem. Most nagyon boldog vagyok. Szeretem, amit csinálok. Sikerült az újonnan felállt cégnél elfogadtatnom magamat. Kialakult az új célrendszer, az emberek jól érzik magukat. A már közösen kifejlesztett új termékünk sikere összekovácsolta a társaságot alkotó közösséggé. A munkatársaimmal szembeni elvárások között talán a legfontosabb a lojalitás. Hosszú távon nem lehet dolgozni nem elhivatott, nem a cégért mindent megtevő emberekkel. Fontos, hogy a kollégák is észrevegyék, ha már nem működik náluk a motiváltság. Egyébként automatikusan kívül kerülnek a motivációjukat vesztett emberek. S bizony voltak nagyon nehéz helyzetek az elbocsátásokkor, mert nekem sem volt mindegy, hogy az az ember, akitől meg kellett válnunk, belátta-e vagy sem, hogy neki is jobb, ha elmegy, nem itt a helye. Van persze olyan közöttük, akiért érdemes utánanyúlni, s valami más területet keresni számára a cégen belül. Oda kell figyelni az emberekre, mert csak együtt vagyunk képesek hozni a jó eredményeket.

- Mi okoz negatív stresszt?

- Ha nem tudom utolérni magamat a munkában. Ha sok hirtelen, azonnal megoldásra váró dolog szétveri a mindennapjaimat, s a betervezett munkára nem marad időm. Szerencsére a férjem szakmabeli. Vele meg tudom beszélni a gondjaimat. De általában nem viszem haza, bezárom magam mögött azokat az iroda ajtajával együtt.

- Mit jelent számodra a siker?

- Ha meg tudom valósítani az egyensúlyt a privát életem és a munkám között. Mint már említettem, maximalista vagyok, s ha a magamnak kitűzött céljaimat megvalósítom, sikerélményt okoz. Szeretek utazni, a világ megismerése, új élmények megélése feltölt. A fizikai aktivitás életem nagyon fontos összetevője. A kikapcsolódás elengedhetetlen része. Férjemmel, amikor csak megtehetjük, utazunk, és begyűjtjük a gyönyörűségeket a világból.

Gerlei Gyöngyvér: "Bevállalom a konfliktusokat. Megnyugtat, ha pontot teszek egy ügy végére "

"Két, különböző szokásokkal rendelkező, kicsi, családias cégből egy komoly méretű középvállalattá váltunk. Megszenvedték az emberek kollégáik elküldését."