Ezúttal is a kormányhivatal megkeresése alapján jártak el a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) Hajdú-Bihar Vármegyei Adó- és Vámigazgatóságának végrehajtói, bevonva a Szociális és Gyermekvédelmi Főigazgatóság, illetve az önkormányzat illetékeseit. A helyszínt az eljárás alatt a rendőrség és NAV Bevetési Igazgatósága biztosította.

A családi házból kialakított „szociális otthonban” feltárt körülmények a hatóságok szakembereit is sokkolták: volt olyan időszak, amikor az ingatlanban majdnem harminc ellátásra szoruló idős embert zsúfoltak össze. A ház valamennyi helyiségét úgy alakították ki, hogy minél több embert helyezhessenek el, az üzemeltető ugyanakkor egyáltalán nem törekedett a méltó körülmények biztosítására. Volt olyan szoba, ahol hat férőhelyet alakítottak ki, de még a folyosón is voltak ágyak. A kevesebb nyugdíjjal rendelkezők a pincében kaptak elhelyezést, amely a ház többi helyiséghez képest is katasztrofális állapotban volt.

Több ellátott rendszeresen ki volt kötözve az ágyához, vagy a fotelhez úgy, hogy még folyadékot sem biztosítottak számukra elérhető közelségben. Az üzemeltető az ellátottak teljes nyugdíját magához vette. Egy idős hölgytől a bankkártyáját és annak PIN-kódját is elvették, így bankszámlája felett teljes rendelkezést szerzett az üzemeltető. A kártyát egyébként akkor sem kapta vissza, amikor a NAV intézkedésének köszönhetően végre elhagyhatta a házat, de a fogadó szociális intézmény kollégái segítettek neki a letiltásban.