A PortfoLion Zrt. és a közösségi médiát figyelő és elemző cég Replise Kft. (korábbi nevén BrandMonitor), valamint annak alapítói 1,5 millió eurós tőkebefektetésről szerződtek. A tranzakció során a Replise Kft. tulajdonosainak tranzakciós tanácsadója a Heal Partners volt - közölte a PortfoLion közleményben.
Közösségi médiafigyelés
Az elemző és statisztikai rendszer az ügyfeleknek olyan információt biztosít, amelyek objektíven mutatják a teljes magyar közösségi média tartalmát. Ezáltal nemcsak kommunikációjukat támogathatják az alkalmazással, hanem többek között kutatásokhoz, ügyfélszolgálati feladatokhoz, értékesítéshez és HR teendőkhöz is felhasználhatják azt.
Ahány nyelv annyi lehetőség
A 2010-ben elindított online szoftver egyediségét a témában kiadott közlemény szerint az egyes országokra és nyelvekre fókuszáló fejlesztési stratégia és a világon sok tekintetben egyedülálló kutatási, lekérdezési funkciók adják. A nemzetközi megoldásokkal szemben ez a rendszer lehetőséget biztosít az adott országban az interneten megjelenő majd összes fogyasztói vélemény, visszajelzés összegyűjtésére.
A két éves működés alatt, több mint 150, a fogyasztók által jól ismert márkának nyújtott és nyújt segítséget, napi, heti, havi szinten a szolgáltatás. A legnagyobb ügyfelek a telekommunikációs, szórakoztató elektronikai cégek közül kerülnek ki, de a partnerek között megjelennek a gyógyszergyártók, autómárkák, bankok, fmcg termékek gyártói, kis- és középvállalkozások és ügynökségek egyaránt.
Regionális terjeszkedés - névváltoztatás
A terjeszkedéssel párhuzamosan a cég és a szolgáltatás is nevet váltott. Az új név, REPLISE a social media monitoring ügyfélszolgálati trendjeire is utal, ahol az emberek panaszait, észrevételeit a vállalatok már a közösségi felületeken is megpróbálják kezelni. A Replise csapatának célja a következő öt évben meghatározó szereplővé, lehetőleg piacvezetővé válni az egyes piacokon és a teljes európai régióban.
