A fogturizmus magyarországi sikertörténete
Magyarországra az 80-as, 90-es évek óta egyre többen járnak fogászati kezelésre nyugatról. Eleinte Ausztriából, Németországból érkeztek kliensek az ország nyugati területén elhelyezkedő rendelőkbe, ám az utóbbi években sokan jönnek Budapestre Angliából, Franciaországból vagy éppen Svájcból. A fővárosi klinikák pedig komoly szakmai versenyben állnak egymással, hogy minél magasabb szintű szolgáltatást nyújtsanak a fogorvosi ellátást Budapesten igénybe vevők számára.
Mennyibe kerül nyugaton, mennyibe kerül nálunk?
Először lássuk az árakat! Ha ránézünk erre az árlistára, láthatjuk, hogy radikális különbség van az egyes országok fogászati kezelései között.
Vegyük például a fogimplantátum beültetését. Mennyibe kerül egy foghiány pótlása svájci frankban kifejezve? A legmasszívabb árakkal Észak-Amerikában találkozhatunk, Kanadában egy fogpótlás 5300 kanadai dollár (3900 CHF), az Amerikai Egyesült Államokban kb. 3500 USD-ba (3250 svájci frank) kerül. Nyugat-Európában valamivel barátságosabbak az árak: Svájcban 3000 CHF, az Egyesült Királyságban 1935 font (2450 CHF), míg Franciaországban 2000 CHF. És akkor most nézzük meg, mi a helyzet a házunk táján, Közép-Európában! Lengyelországban 1550, Szlovákiában 1300, Magyarországon pedig 1198 svájci frankra jön ki a fogpótlás ára! Ezek az árak átlagos értékek, az implantátumok ára függ a termék márkájától, és a szolgáltatások árában is lehetnek eltérések a különböző fogklinikákon.
És ebben az összegben nem csak az implantátum ára van benne, hanem az ínyformázó csavar, a fémmentes vagy fémkerámia korona, a fogtechnikai analóg és a koronát az implantátummal összekötő felépítmény.
Ráadásul azok a kliensek, akik az unió területéről érkeznek, el tudják számolni a fogászati kezelést a saját egészségbiztosítójukkal, de azoknak az állampolgároknak is megéri a magyarországi kezelés, akik nem valamelyik uniós tagállam területéről érkeznek (pl. Svájc, Nagy-Britannia).
Hogy lehet ekkora különbség az árakban?
A fent említett nyugati országokban jelentősen magasabbak a bérek, a cégek fenntartási költségei, a bérleti díjak, biztosítási díjak stb. Egy magyar orvos például negyed annyi fizetést kap, mint egy svájci kollégája, viszont jóval kedvezőbb áron tud rendelőt bérelni, asszisztenciát biztosítani, így olcsóbban tudja adni a szolgáltatásokat is. A magyar fogorvosi árak a hazai viszonyok felől nézve nem számítanak olyan olcsónak, viszont egy svájci kliensnek megéri kifizetni az utazás a szállás költségeit egy komolyabb kezelés elvégzéséért.
Magas szintű szakmai képzés
A magyar fogorvosképzés rendkívül magas szintű, a képzés után kikerülő szakembereknek komolyan kell küzdeniük ahhoz, hogy felvegyék őket azokra a klinikákra, ahol külföldi kliensekkel dolgozhatnak. Nagyon nagy a verseny a klinikák között, az itt dolgozó szakembereknek folyamatosan tartaniuk kell a lépést a technikai, szakmai innovációkkal, miközben tökéletes szolgáltatást kell biztosítaniuk. Az online véleményeknek köszönhetően rendkívül gyorsan elterjed egy-egy klinika jó vagy rossz híre a páciensek között. Azoknak az orvosoknak, akik külföldi vendégekkel dolgoznak, ráadásul folyékonyan kell beszélniük legalább 2-3 idegen nyelvet, hiszen az orvosi munka egyik legfontosabb része, hogy gyorsan és hatékonyan tudjanak kommunikálni a páciensekkel.
Nem megy a minőség rovására az olcsóbb szolgáltatás?
Sokan nehezen tudják elképzelni, hogy lehet azonos nívón dolgozni ennyire eltérő árszabás mellett. A kelet-európai (szlovák, lengyel, magyar) fogászok képzettek, innovatívak és különösen figyelnek arra, hogy minőségi alapanyagokkal dolgozzanak a legmodernebb berendezéseket használva. Az évről évre visszalátogató és egyre inkább kiterjedt klientúra is bizonyítja, hogy az alacsonyabb árak ellenére magas szintű szolgáltatást kapnak a páciensek, amiért megéri nekik akár akár több mint 1000 kilométert utazni.
Előzetes felmérés
Azok a magyar klinikák, amelyek külföldi ügyfelekkel dolgoznak, gyakran tartanak fent rendelőt a küldő országban. Így a kliens előzetesen besétál például a svájci rendelőbe, ott felmérik, hogy milyen beavatkozásra van szüksége, ez megközelítőleg mennyi időt vesz igénybe és ennek fényében döntenek az utazás időpontjáról és a tartózkodás szükséges időtartamáról.
A defenzív fogászati tervezés
A fogturizmusban dolgozó fogorvosnak ráadásul egészen más stratégiával kell hozzáállni a külföldi kliens kezeléshez, mint egy hagyományos, magyar páciens esetében. A defenzív fogászati tervezés során figyelembe kell venniük, hogy pontosan mennyi időt tölt Magyarországon a páciens és ennek fényében kell dönteni a kezelésekről. Teljesen máshogy kell kezelni egy olyan ügyfelet, aki “bármikor” vissza tud jönni, mint egy olyan pácienst, aki csak egy-két hetet van hazánkban. Nem lehet bizonytalan kimenetelű kezeléseket indítani vagy menet közben változtatni a terven. Vagyis szakmailag gyorsan és hatékonyan kell döntenie a fogorvosnak ahhoz, hogy sikeres kezelésben részesítse vendégét a rendelkezésre álló idő alatt.
Garanciavállalás
Az elvégzett munkára természetesen garanciát is vállalnak a magyar szakemberek (ez egy évtől akár élethosszig tartó garanciavállalást is jelenthet). Ha a páciens úgy érzi, hogy valamit igazítani kell egy fogpótlás után, egyszerűen bemegy a magyar rendelő külföldi kirendeltségéhez, ahol megvizsgálják. A kisebb beavatkozásokat el tudják végezni odakint, de ha szükség van rá, segítenek megszervezni az utazást a magyarországi klinikára.
A fentiekből is láthatjuk, hogy fogturizmus motivációja a jelentős árkülönbség a nyugati és a keleti fogászati szolgáltatások között. A jó hírű magyar fogászati képzésnek köszönhetően folyamatos a szakemberek utánpótlása, a fogászati klinikák között pedig erős verseny alakult ki a kliensekért.
