Egy reklámkampánnyal kapcsolatban az egyik legégetőbb kérdés, hogy vajon mikor számít sikeresnek a kampány, avagy hány százalékos eredményeket kell produkálnia egy e-mail megnyitásnak, egy linkre kattintásnak, egy Facebook hirdetésnek, Google adwords szövegnek vagy egy bannernek ahhoz, hogy elmondhassuk, ez „eredményes kampány volt!”. Vajon tényleg alulteljesít a kampány, vagy csak az elvárásaink nagyok? Milyen statisztikákkal kell számolnunk?
Sokat számít, hogy milyen célcsoportnak szövegezzük a hirdetést vagy promóciót, milyen stílusban írunk, milyen tartalommal! Ha a célcsoport – szűrt módon – csak az ideális vevőket tartalmazza, ott magasabb – egy kicsit – a konverzió, egy vásárolt vagy nyereményjátékkal épített „vad" lista esetében pedig rosszabb lesz a célok teljesülése.
A konverziók marketingeszközönként
Egy elektronikus direktmarketing-levél – vagy „magyarul” e-mail kampány – esetében 18–28 százalék közötti átlagos megnyitással számolhatunk. Vagyis a címzettek ekkora hányada nyitja ki a levelet. Az e-mail „hatása” egyre rövidebb. Akik kíváncsiak a levélre, azok többsége (75 százalékuk) még aznap kinyitja a mailt. Majd a következő napon még további kb.: 23%-uk. A 3. napra már nagyon kevesen visznek át „megnyitatlan levelet”, így gyakorlatilag a 3. napon már nyugodt szívvel értékelhetjük a kampány statisztikáit, mert nem valószínű, hogy azok számottevően változni fognak. (A hírlevél nem e-mail kampány. A hírlevél attól hír-levél, hogy hírt, információt tartalmaz, és nem ajánlatot. Az ajánlatok közlésére az e-mail kampányok szolgálnak.)
Milyen eredménye lehet egy banner hirdetésnek?
A bannerek konverziója nagyon picike és egyre romlik. Ma már csak kb: 0,05-0,15 százalékos, Vagyis a bannert megtekintőknek csupán ekkora százaléka kattint rá a hirdetésre. Érdemes kiszámolni, hogy mekkora értékű banner fog hozni így elegendő ügyfelet az Ön termékeinek. A banner hatékonyságát az fokozhatja, ha mozog, és ha olyan feltűnő a színe, hogy szinte kiugrik az oldalból. A banner hirdetések a Google hirdetésekkel versenyeznek, bár erre sok hirdető – és sok médium – még nem jött rá.
Mi várható a Google Adwords hirdetésektől?
A böngészők hány százaléka kattintja le a hirdetésünket? Ezt a Google fiók statisztikákban a CTR nevű oszlop mutatja. Ha ez az érték közelít, vagy meghaladja a 10 százalékot, akkor az már jó konverziót jelent, ha esetleg még a 20 százalékot is, akkor kifejezetten hátba kell veregetnünk a hirdetőt. Ez persze kulcsszavanként és hirdetési szövegenként is értelmezhető.
A facebook hirdetéseknél meg kell különbözetnünk a szponzorált hirdetések konverzióit a lájkgyűjtő hirdetésekétől. Az előbbieknél akár 2-6 százalék is elérhető, míg az utóbbinál a 0,2 százalék körüli, vagy a feletti érték már igen jónak mondható. Vagyis a hirdetést megtekintők ekkora százalékánál érhető el klikkelés.
Hogyan kell teljesíteni egy landing oldalnak?
Ugyanez a statisztika a weboldali megrendeléseket, vásárlásokat tekintve is: a látogatók 1–4 százaléka lesz vásárlóvá. Érdemes mindent bevetni, hogy ezt a számot feljebb tornássza, mert nem lehetetlen. (Ezek itt átlagos értékek.)
Jogos lehet a kérdés, hogy akkor vajon később a most feliratkozott érdeklődőkből hány százalékot tehetünk vevőnkké? Ez attól függ, hogy mennyire fogjuk az érdeklődők kezét. Mennyire építjük a bizalmukat, mennyire tudunk hitelt szerezni a kommunikációnknak, és mennyire „nyálcsorgatós és visszautasíthatatlan” az ajánlatunk. Átlagosan 3–5 hónapon belül 20–30 százalékuk vevővé tehető. Ez persze a vásárlási szokások függvénye is. Cipőt gyakrabban veszünk, és kevesebbet mérlegelünk, mint ingatlant vagy autót.
Persze, mindehhez a találó, jó tartalom és szövegírás szükséges!
Farkas Erika
a vevőszerző marketingrendszerek szakértője & marketingszöveg-író
