„Korszakváltás zajlik a szolgáltató központok piacán, minden korábbinál összetettebb igényeknek kell megfelelniük a szektorban működő cégeknek. Egy ilyen időszakban az iparág minden szereplőjének alapvető érdeke, hogy hiteles, átfogó, a jövő trendjeit bemutató adatok alapján hozza meg üzleti és stratégiai döntéseit. Az EY hiánypótló országos felmérése ebben nyújt segítséget a szolgáltatóközpontok vezetőinek” – mondta Seregdy Tamás, az EY Üzleti Tanácsadási Szolgáltatások Üzletágának igazgatója.
Az országos felmérés később részét képezi majd az EY nemzetközi jelentésének, így nemcsak magyarországi, de régiós és globális összehasonlításra is lehetőségük lesz a részt vevő cégeknek – tette hozzá.
A felmérésben több mint hetven Magyarországon működő szolgáltatóközpont vezérigazgatóját és pénzügyi vezetőjét kérdezik meg. Az adatgyűjtés több mint egy hónapig tart majd. A felmérés célja, hogy átfogó képet adjon a magyarországi szolgáltató központi szektor szerkezetéről, a trendekről, valamint a jövőbeli fejlődési lehetőségekről.
Korszakváltás és tízezer milliárd dolláros bővülés
Az EY év eleji elemzése szerint rendkívüli mértékben, évi tízezer milliárd dollárral bővülhet a szolgáltató központok piaca a következő három évben. Az előrejelzések szerint a 2013-as több mint 170 ezer milliárd dollárról 2015-re 190 ezer milliárd dollárra nőhetnek a szektor bevételei. A szektor globális fejlődéséből egyértelműen profitál majd Magyarország is, amely egyre növekvő súllyal van jelen a szolgáltatóközpontok piacán.
A bevétel növekedés mellett a cégek szolgáltatásainak köre és minősége is fejlődik. Egyrészt az általuk ellátott feladatok egyre komplexebbé válnak, másrészt minden korábbinál jobban globalizálódnak ezek a szervezetek. A folyamat néhány évvel ezelőtt kezdődött, 2010-től az úgynevezett első generációs, döntően egy-egy funkciót ellátó központok aránya folyamatosan csökken, míg a többfunkciós második generációsoké és multifunkcionális globális üzleti központoké egyre jobban növekszik.
Minden adott a sikerhez
A szolgáltató központoknak leginkább a támogatási rendszer, az adózási környezet és a képzett magyar erőforrások miatt érdemes megjelenniük, illetve bővíteni tevékenységüket Magyarországon. Emellett hazánkban a közép-európai és nyugati nyelveket beszélők elérhetősége és a meglévő szaktudás – a lassan csökkenő költségelőny mellett is – hosszú távú előnyt biztosít a vállalatoknak.
Míg a 25 év alattiak közül minden harmadik munkanélküli, egyre több fiatal dolgozik szolgáltató központokban. Az SSC-k az átlagnál jobb juttatásokat biztosítanak a pénzügyi vagy informatikai ismerettel rendelkező, nyelveket beszélő pályakezdőknek, ráadásul folyamatosan bővülnek, ami az uniós elvárások teljesítését segítheti.
Magyarországon jelenleg több mint 40 ezer fiatal, jellemzően 30 év alatti munkavállaló dolgozik szolgáltató központokban, de a létszámuk folyamatosan bővül. A Randstad magyarországi felmérése szerint minden harmadik SSC több mint 500 főt foglalkoztat, és több mint 150 új alkalmazottat vett fel csak az idei évben. Ez különösen annak fényében fontos adat, hogy a fiatalok között az átlagosnál magasabb a munkanélküliségi ráta: a 25–29 éveseknél 13,7 százalék, a 20–24 éveseknél pedig 27,3 százalék a KSH november végi adatai szerint, míg az országos átlag 10,4 százalék volt.
