Olcsóbb

A mérethatékonyság jelentős tényező a logisztikában: nagyobb volumenben folytatni ugyanazon tevékenységet olcsóbb. Több dologból tevődik össze az, hogy a teljesen kiszervezett webshop logisztika akár 20-50%-os költségmegtakarítást okozhat egy vállalkozás raktározási és szállítási kiadásainak tekintetében – nézzük végig a legjelentősebbeket egyenként.

Egy logisztikai központ felépítése, fejlesztése és üzemeltetése jelentős beruházási költséggel jár. A raktárak akkor működnek gazdaságosan, ha magas a kihasználtságuk. Itt találkozik egy fulfillment vagy bérraktározó érdeke egy kisebb webáruház érdekével: előbbi minél több partnerével folyamatosan biztosíthatja a magas kihasználtságot, utóbbi pedig a beruházás kockázata és költsége nélkül pontosan annyi raktári szolgáltatást vehet igénybe, amennyire szüksége van.

Kiszervezett logisztika esetében csak azért a raktári szolgáltatásokért fizetünk, amiket valóban igénybe veszünk: ha csak napi 10 percet dolgozik nekünk egy komissiózó, akkor is csak a ránk eső költséghányadot fizetjük ki, mint ahogyan nem fizetünk az igénybe nem vett, kihasználatlan csarnokrészek fenntartásáért sem. A költségek átláthatóak és skálázhatóak.

Egy fulfillment szolgáltató a sok és rendszeres megrendelés miatt mindig az elérhető legolcsóbb szállítási lehetőséget tudja használni. Ugyanez igaz más kiegészítő jellegű beszerzések kapcsán is: a csomagolóanyagok beszerzése is egészen más volumenben történik egy kicsi webshop és egy logisztikai központ esetében.

Pontosabb

Ha a kiszervezett logisztika mellett döntünk, akkor a raktári árukészlet épségéért és nyilvántartásáért partnerünk a felelős. Naprakész, folyamatosan frissített készletnyilvántartásunk lesz, amibe azonnal felvezetésre kerülnek a betározott tételek, a rendelés alapján teljesített és a visszaküldött csomagok termékei. Nincs szükség tehát saját leltározásra, elég partnerünk adatai alapján döntenünk a beszerzésekről.

A rendelések közvetlenül futnak be logisztikai partnerünkhöz, aki összekészíti és csomagolja küldeményünket. Az automatizált folyamatokban nem veszik el az információ. A modernebb, robotizált raktárakban közel nullára csökkenthető a hibázás esélye. A pontosabb teljesítés nem válik lassabbá, ugyanakkor csökkenti a visszaküldött termékek és reklamációk számát.

Gyorsabb

Azzal, hogy a rendelések azonnal a logisztikai partnerhez kerülnek a teljesítés késlekedés nélkül indul meg. A termékek kigyűjtése professzionális és a kevesebb hiba lehetősége mellett is gyorsabb. Ugyanez igaz a csomagolásra és a futárnak való átadásra. Ennek köszönhetően a lehető leghamarabb ér el a megrendelt termék a vásárlóhoz, ami növeli a fogyasztók elégedettségét és webáruházunk jó hírnevét, miközben csökkenti az át nem vett küldemények számát. A gyorsabb teljesítés tehát magasabb profitot jelent.

A gyorsaság és a kiszervezés összességében időmegtakarítást is jelent a webáruház üzemeltetőjének. A felszabaduló munkaidő máshol kamatoztatható, így közvetett módon is gyorsítja a napi munkafolyamatokat a kiszervezés. Ha nem kell az árukiszedéssel és csomagolással foglalkozni, gyorsabb a számlázás, több idő marad az ügyfélkapcsolatok kezelésére és a marketing fejlesztésére.

Rugalmasabb

A költségeknél már érintettük a rugalmasság kérdését. Ha egy raktár túl nagy, az felesleges költséget jelent a fenntartásnál, ha a terület szűkös, az az értékesítésnek és a fejlődésnek jelent gátat. Ráadásul egy saját raktár előzetes befektetést igényel, amit csak remélhetünk, hogy ki tudunk termelni. Bérraktározással ez a probléma megoldódhat: csak akkora felületért és azokért a logisztikai szolgáltatásokért fizetünk, amit valóban igénybe is veszünk. Ezen szolgáltatások mennyisége akár szezonálisan, akár a vállalkozás fejlődésével változhat, az egy termékre eső költség könnyen kalkulálható és skálázható.

A rugalmasság nem csak nagyobb távlatokban igaz, hanem a kilengéseket is jóval könnyebben kezeli. Hirtelen érkező nagyobb megrendelésszám vagy éppen csendesebb periódusok sem jelentenek a kiszolgálásban vagy éppen a költségek tekintetében problémát: több webshopot egyszerre kiszolgáló központ jóval könnyebben alkalmazkodik a változó helyzetekhez.

A kiszervezés egy bizonyos forgalom felett gyakorlatilag a webáruház növekedésének és pénzügyi hatékonyságának alapfeltétele. Ennek elmaradása vagy jelentős beruházást és kockázatvállalást feltételez vagy növekedési lehetőségeink felső határának elfogadását.

Egyszerűbb

Ezen talán nincs is sok mindent magyarázni. A raktározáshoz kapcsolódó sokrétű feladatok napi végzése fárasztó, különösen ha figyelembe vesszük azt a tényt, hogy ritka az olyan webáruház üzemeltető, aki jártas lenne a logisztikában és nem szükséges nyűgként élné meg a napi teendőket. Fulfillment szolgáltatás igénybevétele esetén a beraktározás, a tárolás, a rendelések szerinti kigyűjtés (komissiózás), a csomagolás, a kiszállítás, a visszáru kezelése és a készlet folyamatos nyilvántartása is a logisztikai partnerhez kerül.

Az általános munkamenet egyszerűsödik, a stratégiai döntések, a marketing, a keresőoptimalizálás, a számlázás és az ügyfélkapcsolatok maradnak a webáruház kezelőjénél – hacsak nem szervezi ki ezt is más partnerek felé. A konkrét logisztikai feladatok elvégzése helyett a partnerrel való szoros kapcsolattartás és a közös cél menti fejlődés segítése kerül előtérbe. A kiszervezést követően csak rajtunk múlik, hogy szeretnénk-e egyáltalán bármilyen közvetlen fizikai kapcsolatba kerülni az értékesített termékkel.

Tervezhetőbb

A webshop logisztika kiszervezése az automatizált folyamatok térnyerését feltételezi az áruházi működésünkben. Ez már önmagában is sokkal átláthatóbbá, kiszámíthatóbbá és tervezhetőbbé teszik munkafolyamatainkat. Ez egyben feladat is a kiszervezés előtt, hogy a megfelelő kommunikációs rendszer a partner felé kiépüljön. Érdemes erről a kiválasztott logisztikai kiszolgálóval előzetesen egyeztetni, akinek már több működő, hasonló adottságokkal rendelkező webáruházi partnere is lehet.

A profi folyamatok időbeni lefutása is sokkal jobban ismert, jóval kevésbé függvénye egyéni helyzeteknek vagy az aktuálisan befutó megrendelések számának. Biztosak lehetünk benne, hogy a lehető leggyorsabb és legpontosabb módon történik meg a rendelés teljesítése, a folyamatokat pedig bármikor ellenőrizhetjük. A raktári tevékenységek meghatározott stratégia mentén haladnak, nincsenek beragadt, elkallódó termékek az üzemelés során.

Logisztikai költségeink összesítése saját raktár fenntartása esetén nem egyszerű feladat és így nehezebben építhető be termékeink eladási árába. Ezzel szemben egy fulfillment szolgáltató precíz ajánlatával könnyen tudunk számolni mind a jelenben, mind várható növekedésünk esetén.

A webshop logisztika kiszervezése nagy lépés a professzionális működés felé. Feltételezi működési folyamataink alapos végiggondolását és tervezését. A kiszervezés eredményeként egy átláthatóbb és egyszerűbb működési modell jön létre, ahol a megrendelések teljesítése gyorsabb, pontosabb így összességében jövedelmezőbb, miközben az ehhez szükséges költségek csökkennek és skálázhatóvá válnak. Több idő marad a marketingre és az értékesítés tökéletesítésére, fejleszthetjük ügyfélszolgálatunkat. Vállalkozásunk növekedési potenciálját komoly logisztikai beruházás nélkül is kiaknázhatjuk. Nem véletlenül kevés az olyan webáruház, ami logisztikájának kiszervezése mellett döntött, majd az eredményeket látva megbánta volna azt és ismét saját kézbe vette raktári tevékenységeit.