Az NHH piacfelügyeleti terve minden időszakban meghatározza a hatóság által a fogyasztói érdeksérelmek megelőzése érdekében indított eljárások rendjét és tematikáját. Idén ilyen eljárások során ugyan csak 160 millió forint bírságot szabtak ki, de még ez is jelentősen meghaladja a korábbi évek átlagát.

A jövőben az NHH a bírságolás mellett élni fog a nyilvánosság eszközeivel is, így tervei szerint kötelezni fogja a megbüntetett szolgáltatót, hogy az elmarasztaló határozatot jelentesse meg országos napilapokban, illetve az ügyfélszolgálatán és honlapján. A hatóság módszerei dicséretesek, de nagyon XX. századiak, hiszen a fogyasztói tömegeket éppen nem ezeken médiumokon keresztül lehet elérni, hanem televízióban, illetve internetes közösségi oldalakon keresztül.

Folytatás a HWSW-n.