A magyar e-kereskedelemben egyre kevésbé elég az, ha egy webshop csak néhány ezer forinttal olcsóbban kínál egy terméket a többieknél. A globális platformok és a nagy nemzetközi kereskedők megjelenésével ugyanis olyan árverseny alakult ki, amelyben a hazai szereplők többsége eleve hátrányból indul. Ebben a helyzetben a túlélés és a növekedés kulcsa egyre inkább nem az ár, hanem a szolgáltatás lett. A gyorsaság, a megbízhatóság, a jó ügyfélélmény és a rugalmas fizetési lehetőségek ma már legalább annyit számítanak, mint maga az árcédula. Ebben kap egyre nagyobb szerepet a BNPL, vagyis a „Buy Now, Pay Later”, magyarul a „Vedd meg most, fizess később” konstrukció.

Sokáig magától értetődő volt, hogy az online kereskedelemben az nyer, aki olcsóbban adja ugyanazt a terméket. Ez a logika azonban mára látványosan meggyengült. A nagy nemzetközi szereplők olyan beszerzési előnnyel dolgoznak, amellyel a legtöbb magyar webshop nem tud lépést tartani. Ha egy hazai kereskedő kizárólag az ár letörésével próbál vevőket szerezni, könnyen saját működését sodorhatja veszélybe.

„Globális nagy versenytársak lépnek be sorra a piacra, akik a beszerzéseik során a hatalmas volumenük miatt sokkal jobb áralku-pozícióban vannak, ezért a magyar kereskedőknek pusztán az árral versenyezni kész öngyilkosság” – mondta Bruzsa Géza fintech szakértő, az Instacash és a Milpay vezérigazgatója. „Természetesen továbbra is fontos az ár, de a szolgáltatások szerepe szignifikánsan felerősödött, mert a vásárlók ma már nem csak azt nézik, mi mennyibe kerül, hanem azt is, milyen feltételekkel és milyen élménnyel jutnak hozzá.”