Az online felületen néhány egyszerű adat megadásával a pályázó könnyen továbbíthatja kérdéseit az NFÜ ügyfélszolgálati munkatársainak, akik a regisztrációkor megadott e-mail címre küldik meg - a szervezet tájékoztatása szerint - rövid időn belül a választ.
 
Az Online Ügyfélszolgálati rendszer próbaüzeme október 7-én indult, a szolgáltatás igénybevételéhez elegendő a honlapon történő egyszeri regisztráció.

Az online felület működésével kapcsolatos véleményeket, javaslatokat egy hónapon keresztül az [email protected] email címre várja az NFÜ.