Ügyfélnek az Invitelnél a legjobb

Első helyezést ért el az Invitel a „Kiválóság az ügyfélkiszolgálásban" címmel meghirdetett versenyen, amelyben összesen 24 vállalat szállt ringbe. Az eredményhirdetésre november 5-én került sor.

Az illúziók vége – a racionalitás kezdete –
úgy tűnik el az ESG, hogy velünk marad?

Klasszis Fenntarthatóság 2025 konferencia

2025. november 4., Budapest

Jelentkezzen most!

A jelentkezők két kategóriában - 20 üzlethelyiség alatt, 20 üzlethelyiség felett - versengtek. Az országszerte 18 Teleponttal rendelkező Invitel a 20 üzlethelyiség alatti kategóriában érdemelte ki az elsőnek járó elismerést. A kategória második helyezettje az OpenHouse Ingatlan Franchise Hálózat lett, a kategória harmadik helyezettje a Signal Biztosító Zrt.

A jelentkező vállalatok üzlethelyiségeit „ál-vásárlók" látogatták, hogy kiderítsék, az adott üzletben mennyire ügyfélbarát a kiszolgálás és a környezet, illetve hogy a vállalat ügyfélkezelési politikája hogyan is fest a mindennapi gyakorlatban, az ügyfelek szemszögéből nézve. A próbavásárlásokra véletlenszerű időpontokban került sor, egy-egy üzletbe több alkalommal is visszatértek a tesztet végző bírálók, akik országszerte tesztelték a versenyzők üzleteit.

Az Invitel a verseny-időszakon kívül is sokat tesz az ügyfelek elégedettségéért, így a díjat leginkább a Telepontok felkészült munkatársai érdemelték ki. A társaság külsős céget is megbíz azzal, hogy folyamatosan vizsgálja, hogy milyen élményt kínál vevőinek egy-egy látogatás a Telepontokban. Azért is fontos a folyamatos mérés, mert egy évben, átlagosan az Invitel ügyfeleinek fele legalább egyszer személyesen is felkeresi az Invitel helyi Telepontját. A folyamatos munka sikerét a „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban" díj is igazolja.

 

Véleményvezér

A Tisza párt nyerte a számháborút

A Tisza párt nyerte a számháborút 

Ki fizeti a masírozókat?
Provokatív légtérsértést követtek el az oroszok Litvánia felett

Provokatív légtérsértést követtek el az oroszok Litvánia felett 

Súlyos orosz légtérsértés történt Litvánia felett.
Orbán Viktor barátjához menekült Magyarország egyik legkeresettebb, körözött bűnözője

Orbán Viktor barátjához menekült Magyarország egyik legkeresettebb, körözött bűnözője 

Nagy kérdés, miként sikerülhetett elmenekülnie a magyar maffiafőnöknek?
Burgonya kilója 30 forintért

Burgonya kilója 30 forintért 

A politikusok kedvence lesz a krumpli, rég lehetett ilyen olcsón osztogatni.


Magyar Brands, Superbrands, Bisnode, Zero CO2 logo