vevőkiszolgálás

értékesítés, kapcsolt értékesítés, kiszolgálás, mosoly, üdvözlés, ügyfélkiszolgálás, vevőkiszolgálás

Mosolygásban világátlag felett a magyar eladók

piacesprofit.hu

Lekörözte a hazai ügyfélkiszolgálás színvonala mosolygás és üdvözlés tekintetében a világátlagot. Az élen járó országoktól ugyan még lemarad Magyarország, azonban a fejlődés évről-évre jól látható. Kapcsolt értékesítés – azaz kiegészítő vagy egyéb termék, szolgáltatás ajánlása – terén azonban még van hova fejlődni, a tavalyi eredményén sajnos rontott hazánk – derül ki abból a vevőkiszolgálási felmérésből, melyben 67 ország próbavásárlást végző szolgáltatói vettek részt világszerte, több mint 2,1 millió esetet vizsgálva.

Tovább olvasom »
ügyfélkezelés, ügyfélmegtartás, vevőkiszolgálás

Magyarország a köszönésben is jobban teljesít

piacesprofit.hu

Felzárkózni látszik a magyar ügyfélkiszolgálás színvonala mosolygás, üdvözlés és kapcsolt értékesítés – azaz kiegészítő vagy egyéb termék, szolgáltatás ajánlása – tekintetében a világátlaghoz. Az élen járó országoktól ugyan még lemarad Magyarország, de azért van fejlődés.

Tovább olvasom »